Kính gửi Quý Khách hàng!

1. Thực hiện bổ sung hồ sơ, khai báo thương hiệu theo Nghị định 91

Kể từ ngày 01/10/2020, Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ sẽ chính thức có hiệu lực. Quý Khách hàng có nhu cầu đăng ký sử dụng dịch vụ SMSbrandname ngoài các hồ sơ khai báo theo Quy định số 3496/VTS-SP cần bổ sung thêm Giấy chứng nhận tên định danh do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp.

Các thương hiệu khai báo trước ngày 01/10/2020 Quý Khách hàng cần khai báo để được cấp Giấy tên định danh và cung cấp lại cho Viettel trong vòng 180 ngày kể từ ngày Nghị định 91 có hiệu lực (Điều 36). Nếu sau thời gian này Viettel sẽ phải tạm dừng hoạt động các thương hiệu thiếu Giấy chứng nhận tên định danh  và các trường hợp thiếu hồ sơ theo quy định của các nhà mạng.

Quý khách hàng truy cập website https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html để thực hiện hồ sơ khai báo cấp giấy chứng nhận tên định danh.

Cách thức bổ sung cập nhật hồ sơ: Quý Khách hàng là đại lý vui lòng cập nhật trong mục Quản lý thương hiệu tại account được cấp trên portal http://tinnhanthuonghieu.vn/; Quý Khách hàng là đơn vị sử dụng dịch vụ trực tiếp với các Viettel tỉnh/thành phố hoặc TCT VTS vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh hỗ trợ trực tiếp tại địa bàn hoặc gửi vào địa chỉ mail sbr@viettel.com.vn, điện thoại hỗ trợ 18008000 nhánh 8.

2. Quy định thời gian nhận tin Quảng cáo của thuê bao Viettel 

• Từ thứ 2 đến thứ  6: Từ 7h00-11h30 và từ 13h40-21h00.
• Từ thứ 7 và  chủ nhật: Từ 9h00-11h30 và từ 14h30-21h00.
• Số lượng tin tối đa: 1-2 tin/thuê bao/ngày, 5-8 tin/thuê bao/tháng, tùy theo phân khúc khách hàng.

3. Thực hiện đăng ký mẫu tin (template) khi gửi tin nhắn Chăm sóc khách hàng và thông tin nội bộ

– Khách hàng thực hiện khai báo mẫu tin trong công văn khai báo thương hiệu tại ô tin dự kiến. Khi có bổ sung mẫu tin vui lòng gửi vào địa chỉ mail sbr@viettel.com.vn và đầu mối nhân viên Viettel hỗ trợ trực tiếp tại địa bàn với tiêu đề mail “Bổ sung mẫu tin”.

– Cách thiết lập mẫu tin như sau:

• Loại A: Chuỗi ký tự bất kỳ và không có ký tự dấu chấm (.)
• Loại B: Chuỗi ký tự số và ký tự dấu chấm (.).
• Loại C:  Tham số có chứa đường link URL (Link URL là một đường dẫn liên kết đến website, tham chiếu tới các tài nguyên trên Internet).
• Cú pháp: {Loại tham số A/B/C, số lượng ký tự tối đa} (VD: {A,10}, {B,20}…)
• Trong đó: A, B, C là các nội dung động được phép thay đổi theo quy định và số lượng ký tự tối đa cho từng loại nội dung động đăng ký.

– Ví dụ:

• Nội dung sẽ gửi: Thong bao tien dien thang 12 cua KH Nguyen Van An la 1.112.351VND. Chi tiet xem tai: http://www.abc/4575475dsx. Dien thoai ho tro 1800xxxx (cuoc 0d).
• Nội dung mẫu tin khai báo: Thong bao tien dien thang 12 cua KH {A, 20} la {B,10}VND. Chi tiet xem tai: http://www.abc/{C,50}. Dien thoai ho tro 1800xxxx (cuoc 0d).

4. Thông báo hướng dẫn sửa lỗi khi nạp tiền ViettelPay trên hệ thống SMS Brandname

• Sửa lỗi nạp tiền trên Chrome, Cốc cốc,…: chi tiết hướng dẫn xem TẠI ĐÂY
• Hướng dẫn nâng cấp gói cước ViettelPay để thực hiện thanh toán: Chi tiết hướng dẫn xem TẠI ĐÂY

5.  Từ ngày 01/04/2021 thay đổi giá mạng Vietnamobile 

Theo chính sách giảm giá của nhà mạng Vietnamobile, Viettel thông báo áp dụng chính sách giá 1.100 đồng/sms cho tin nhắn CSKH/TTNB; 1.200 đồng/sms cho tin nhắn Quảng cáo. Chi tiết công văn tải TẠI ĐÂY.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có nhu cầu hủy thương hiệu Vietnamobile vui lòng thông báo vào mail sbr@viettel.com.vn và đầu mối nhân viên Viettel hỗ trợ trực tiếp tại địa bàn trước ngày 22 hàng tháng.

6. Thông báo link nhắn tin

Link website

• https://cms.tinnhanthuonghieu.vn:8443/BulkCP/
• http://ams.tinnhanthuonghieu.vn:8003/BulkCP/

Link webservice

• http://ams.tinnhanthuonghieu.vn:8009/bulkapi?wsdl