Trong kỷ nguyên số, việc được hỗ trợ kịp thời, chính xác khi gặp sự cố về dịch vụ viễn thông là điều vô cùng cần thiết. Với mục tiêu “lấy khách hàng làm trung tâm”, Tổng đài Viettel luôn sẵn sàng phục vụ 24/7, mang đến trải nghiệm chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Việt Nam.
Tổng quan về tổng đài Viettel
– Tổng đài Viettel là hệ thống tiếp nhận và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến các dịch vụ do Viettel cung cấp như: di động, internet cáp quang, camera, truyền hình, chữ ký số, dịch vụ doanh nghiệp, v.v.
– Viettel xây dựng tổng đài chăm sóc khách hàng theo hướng đa kênh – đa nhiệm, giúp người dùng tiếp cận dễ dàng, dù đang ở bất cứ đâu.
Các đầu số tổng đài Viettel hiện nay
Dưới đây là danh sách các số tổng đài Viettel bạn nên lưu lại để liên hệ khi cần:
- Tổng đài tư vấn dịch vụ di động – 1800 8098
– Thời gian hoạt động: 24/7
– Chức năng: Tư vấn và giải đáp thông tin dịch vụ không dây: di dộng, HomePhone, Dcom.
- Tổng đài báo hỏng dịch vụ cố định – 1800 8119
– Thời gian hoạt động: 24/7
– Chức năng: Tư vấn, báo hỏng và hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ cố định (điện thoại cố định), truyền hình, internet có dây (ADSL, FTTH).
- Tổng đài dành cho khách hàng doanh nghiệp – 1800 8000
– Thời gian hoạt động: 24/7
– Chức năng: Giải đáp các thắc mắc dành cho doanh nghiệp, trường học, hỗ trợ thông tin dịch vụ kênh Leasedline, Office-wan, dịch vụ quản lý phần mềm, quản lý phương tiện vận tải, chữ ký số,…
- Tổng đài đa dịch vụ Viettel – 1800 8168
– Thời gian hoạt động: 24/7
– Chức năng: Hỗ trợ tất cả các dịch vụ của Viettel
- Tổng đài 0989.198.198 (miền Bắc), 0983.198.198 (miền Nam)
– Tốn cước khi gọi
– Chức năng: Thông tin về tất cả các dịch vụ của Viettel; thông tin bảo hành các thiết bị điện thoại do Viettel cung cấp.
- Tổng đài ViettelPay – 1800 9000
– Chức năng: Hỗ trợ tư vấn giải đáp tất các các vấn đề thắc mắc khi sử dụng ngân hàng số ViettelPay.
- Tổng đài ViettelPost – 1900 8095
– Chức năng: Hỗ trợ về dịch vụ vận chuyển hàng hóa và dịch vụ chuyển tiền Viettel trên toàn quốc.
- Tổng đài Đăng ký mới dịch vụ Viettel – 098 520 6565
– Chức năng: Hỗ trợ và tư vấn đăng ký tất cả các dịch vụ Viettel như: dịch vụ cố đinh (internet cáp quang FTTH, camera, dịch vụ truyền hình, điện thoại cố định,…), dịch vụ di động và các dịch vụ giải pháp doanh nghiệp (chữ ký số, kênh thuê riêng Leasedline, Office-wan,…),..
Vì sao nên liên hệ tổng đài Viettel?
✅ Phục vụ 24/24, kể cả ngày lễ Tết
✅ Được kết nối với nhân viên tổng đài nhanh chóng
✅ Hỗ trợ đầy đủ, chi tiết, tận tình
✅ Tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại
✅ Được hướng dẫn xử lý từ xa, không cần chờ kỹ thuật viên
Một số kênh hỗ trợ khác ngoài tổng đài
Bên cạnh gọi tổng đài, khách hàng còn có thể liên hệ Viettel qua các kênh:
🌐 Ứng dụng My Viettel: Giao diện thân thiện, dễ tra cứu thông tin, đổi gói, đăng ký dịch vụ.
💬 Fanpage Facebook: Nhắn tin để được hỗ trợ nhanh chóng.
🏢 Cửa hàng Viettel trên toàn quốc: Dễ dàng đến trực tiếp để được hỗ trợ và giải quyết thủ tục.
Mẹo khi gọi tổng đài Viettel
Hãy chuẩn bị sẵn số thuê bao, số hợp đồng (nếu có), mô tả cụ thể sự cố để được xử lý nhanh.
Chọn đúng đầu số tổng đài phù hợp với nhu cầu để tiết kiệm thời gian chờ đợi.
Tin tức khác